30 EYLÜL SALI
INSTAGRAM PROFİLİNE WEB SİTESİ EKLEMEYEN FİRMALAR
Instagram hesabında web sitesinin linkini paylaşmayan bir firma. Instagram hesaplarına, web siteleri aracılığıyla ulaştım ama Instagram hesapları aracılığıyla web sitelerine ulaşamıyorum.
Bazen bunun tam tersi durumu da görebiliyoruz. Web sitesi olmayan firmalar maalesef hâlâ var ve sayıları az filan da değil. Ama firmalarının adıyla web sitesi linki paylaşıyorlar. Ama tıkladığınızda ortada bir sayfa yok. Hatta alan adı bile kaydedilmemiş oluyor.
Çok basit gördüğünüz, önemsemediğiniz şeyler size yıllar içerisinde büyük kayıplar yaşatabilir. Ve çoğu zaman bu kayıplardan haberdar bile olmazsınız.
27 EYLÜL CUMARTESİ
İŞ İLANLARINDAKİ YAZIM HATALARI
Ülkemizdeki iş ilanlarında imla hatası görmediğim zaman mutlu oluyorum.
Hemen hemen her ilanda mutlaka birkaç hatayla karşılaşıyorum. Küçük harfle yazılması gereken kelimenin ilk harfinin büyük harfle yazılması veya tam tersi.
Nokta, virgül gibi işaretlerin yanlış kullanımı.
Anlatım bozuklukları.
Geçtiğimiz gülerde birkaç cümlelik iş ilanında 10’un üzerinde yazım hatası buldum.
Değinmek istediğim diğer nokta şu. İnsanlar iş arıyorlar. İş ilanlarına başvuruyorlar. İlanında 5 cümlede 10 tane yazım hatası yapılan firmanın yetkilisi, adayda kendince en ufak bir olumsuz durum gördüğünde veya sezdiğinde işe almıyor.
26 EYLÜL CUMA
2000 YILINDAN KALMA WEB SİTELERİ
Günümüzde bu tarzda web sitelerini hâlâ görebiliyoruz. Hatta bazen büyük firmalarda bile karşılaşabiliyoruz.
980 piksel genişlik kullanılmış. 2000’li yıllarda kullanılan bir stil. Responsive özelliği yok. Yani ekranın-cihazın çözünürlüğü ne olursa olsun aynı gözüküyor. Tabi cep telefonundan baktığınızda da ekranın üst kısmında kare olarak gözüküyor ve ekranın yarıdan fazlası boş. İçerikleri okumak için elinizle o bölüme yakınlaşmanız gerekiyor.
Ayrıca sitede SSL sertifikası yok. Hiç de tanımlanmamış. Arama motorlarında da http olarak indekslenmiş bütün sayfalar. Favicon kullanılmamış. (Yani sekmelerde ve Google’da arama sonuçlarında firma logosu gözükmüyor.)
Firma logosunda “… MAKİNE” olarak gözükmesine rağmen alan adı “…pazarlama.com” şeklinde. Bu da markaları için ciddi bir sorun.
Bu gibi birçok hata. Baştan sona yenilenmesi gereken bir web sitesi.
23 EYLÜL SALI
WEB SİTENİZ BİR BUÇUK DAKİKADA AÇILIYOR
Bugün bir firma yöneticisi ile ayak üstü sohbetimiz oldu. Öncesinde de web sitelerine göz gezdirmiştim. Tam 90 saniye sürmüştü web sitelerinin ana sayfasının açılması.
Şaka gibi ama gerçek. Bir buçuk dakika.
Kendisine gayet güzel bir üslupla bu durumdan bahsettim.
Kendisi de gayet özgüveni yüksek bir şekilde “rakip firmalar içeriklerimizi çalmasınlar diye öyle bir önlem aldık” dedi. Bu cümle, 2-3 saniye yutkunup nefes aldıktan sonra ağzından bir anda çıktı. Bir şey söylemeliydi ve bunu söyledi.
Maalesef ülkemizde birçok firmada işler böyle yürüyor. Eminim firma sahibi bu durumdan haberdar değil. Veya ona da aynı cümle kuruldu ya da başka bir şey uyduruldu.
Aynı durumu tam zamanlı çalıştığım dönemde yaşamıştım. Firma ile ilgili gördüğüm eksiklikleri sunmak istediğimde genel müdür tarafından sürekli durduruluyordum. İlerleyen günlerde ise birkaç kez firma sahibi tarafından bu hatalar fark edilip mail yoluyla veya yüz yüze bana bildirilmişti.
Ben bu duruma asla anlam veremiyorum.
Ama bir tahminim var. Bu gibi durumların çoğunda geçerlidir diye düşünüyorum. Eğer o yönetici, sizin kusur bulduğunuz projede görev aldıysa hemen savunmaya geçiyor ve bu eksikliği ortaya çıkarmanızı istemiyor.
20 EYLÜL CUMARTESİ
GÖNDER BUTONUNUN YAKINLIĞI
Geçtiğimiz günlerde paylaştığım İletişim Formu.
GÖNDER butonundan da bahsetmek istiyorum. Forma çok yakın.
Web sitelerde bu ve benzeri hatalar sıklıkla görülüyor. Görsellerin ve başlıkların birbirine yakınlığı, yazıların ve butonların birbirine yakınlığı gibi hatalar sürekli karşıma çıkıyor.
Eğer masaüstü görünümde bu hata gözüme çarpmazsa, responsive görünümlerde mutlaka rastlıyorum.
18 EYLÜL PERŞEMBE
WEB SİTELERİNİN KULLANIM KOLAYLIĞI
Bir formda, KVKK metnini onaylama kutucuğu. Bu formda eliniz, fare imleciniz nereye gider? Soldaki kutuya değil mi?
Kutuya tıklıyorsunuz bir şey olmuyor. Sanıyorsunuz ki formda eksik bir yer doldurdunuz.
Fakat uzun yazıya tıkladığınızda işaretlenmiş, yani kabul edilmiş oluyor.
Neden web sitelerde, uygulamalarda böyle garip şeyler yapıyorsunuz anlamak çok zor.
16 EYLÜL SALI
ÇALIŞMAYAN İLETİŞİM FORMU
Yaşadığım yere yürüme mesafesinde olan bir firma var. Seneler önce web sitelerini incelemiştim. Yenilenmeye ihtiyacı olan, uzun yıllar önce yaptırdıkları siteleri vardı.
Uzun süredir kendileri ile iletişim kurmayı düşündüm ama bir şekilde aklımdan çıktı.
O süre içinde web sitelerini yeniletmişler. İlk izlenim olarak, sitelerini beğendiğimi söylemeliyim. Ama incelemeye başladıkça çok fazla hatayla karşılaştım.
Üstelik bir ajans ile çalışmaları ve ajansların böylesine hata dolu web siteleri yapmaları beni çok şaşırtıyor. Beni şaşırtan diğer konu da firmaların ajanslarla çalışarak kusursuz hizmet alacağını düşünmeleri.
Web site yenilendiğinden bugüne geçen süre 1 yılı aşmıştır. O zaman, İletişim Formu‘nun çalışmadığı aklıma geldi. Sorun çözülmüştür ümidiyle siteye girdim ve hâlâ aynı hatayı görünce hayal kırıklığına uğradım.
İki taraftan kimse şu hatayı görmez mi? Firma tarafından web site üzerinden hiç kimse bizimle iletişim kurmadı diye de hiç düşünülmez mi?
15 EYLÜL PAZARTESİ
İLETİŞİM FORMLARINDAKİ HİTAP ŞEKLİ
Web sitelerdeki iletişim formlarındaki hitap şekillerinden bahsedeceğim. Müşterilerinize yüz yüze iken nasıl hitap ediyorsanız, formlarda da bu şekilde hitap etmelisiniz.
Ad-Soyad, E-Posta, Telefon, Konu, Mesaj şeklinde değil; Adınız-Soyadınız, E-Posta Adresiniz, Telefon Numaranız, Konu Başlığınız, Mesajınız şeklinde yazmanız daha doğru olacaktır.
Paylaştığım İletişim Formu’nda, paylaştığım iki hitap şekli de kullanılmış. 🙂
Müşteriniz ile yüz yüze form doldurduğunuzu düşünün. Telefon numarasını isterken TELEFON? mu dersiniz?
12 EYLÜL CUMA
İNGİLİZCE KELİMELERDE BÜYÜK İ HARFİ KULLANMAK & TÜRKÇE KARAKTER DESTEKLEMEYEN FONTLAR
Türkçe web sitelerde ONLINE, COPYRIGHT gibi İngilizce kelimelerin ONLİNE, COPYRİGHT gibi yazıldığına sıklıkla şahit oluyorum.
Ayrıca İLETİŞİM, ÜRÜNLER gibi Türkçe kelimelerin de ILETISIM, URUNLER gibi yazıldığını görebiliyorum.
Bunların yanı sıra çoğunlukla büyük İ harfinde şu sorun karşımıza çıkıyor. Eğer kullanılan fontun Türkçe karakter desteği yoksa, İ, Ş gibi harflerde sistem, farklı fonttan harfi alıyor (font fallback) ve ortaya kötü bir görüntü çıkıyor.
11 EYLÜL PERŞEMBE
GOOGLE İŞLETME HESABINIZIN PUANININ DÜŞÜK OLMASI
Büyük-küçük hemen hemen her firmanın Google İşletme hesabı vardır ve bu hesaplar müşterileriniz tarafından puan vererek ve yorum yaparak değerlendirilir.
Google’da firmanızın adı aratıldığında, doğru ayarlamalar yapıldıysa, Google İşletme profiliniz gösterilir.
Puan ortalamanızın düşük olması, firmanızı aratan potansiyel müşterileriniz için olumsuz bir izlenim bırakacaktır.
Bu durumun önüne geçmek için şunları önerebilirim:
- Öncelikle olumsuz değerlendirmeleri önemsemeli ve mutlaka üzgün olduğunuzu ve sorunu çözeceğinizi belirten bir cevap yazmalısınız.
- Hizmetlerinizden memnun kalan müşterilerinize geri bildirim talebinde bulunmalısınız. Hatta yeni müşterilerinize, eğer proje tamamlandığında geri bildirim yapacaklarına dair söz aldıktan sonra bir indirim de tanımlayabilirsiniz. Veya eski müşterilerinize de aynı teklifi sunup, ir sonraki hizmet alımlarında indirim tanımlayabilirsiniz.
- Olumsuz değerlendirme yapan müşterileriniz ile iletişime geçerek sorunu çözüp, olumsuz değerlendirmelerini kaldırmalarını rica edebilirsiniz.
Bu konuyu lütfen önemseyin. Web sitenizin tasarımının kötü olması, kullanıcı dostu olmaması bu duruma göre çok daha küçük bir sorundur. Düşük değerlendirme puanı, dijital dünyada önemsenmesi gereken en büyük sorun olabilir.
Bu sebeple kaç tane müşteri kaybettiğinizi asla bilemeyeceksiniz.
10 EYLÜL ÇARŞAMBA
ALAN ADI YÖNLENDİRME YAPMAMAK
Dün buna benzer bir konudan bahsetmiştim. Firmanıza ait com, com.tr ve tr uzantılı alan adlarını kaydettiniz diyelim.
Web sitenizi de com uzantısı üzerinden yayınladınız diyelim.
Com.tr ve tr uzantılı alan adlarınız ne olacak? Sadece sizden başka kimse satın alamasın diye mi kaydetmiş oldunuz? Hayır.
Web sitenizi hangi uzantıda yayınladıysanız oraya yönlendirme yapacaksınız.
Web siteniz için com demiştik. Eğer web sitenizi com.tr veya tr olarak aratırlarsa, com uzantısına yönlenecek ve yayında olan web siteniz gösterilecek.
Bu durum sadece web site adresinizi yanlış giren ziyaretçileriniz için değil; sosyal medya hesaplarınızda veya diğer dijital mecralarda web sitenizi yanlış yazma durumunuzda da size fayda sağlayacak. Çünkü bu durumun çok fazla yaşandığına şahit oldum. Misal bir katalogta, sosyal medya hesabında, hatta tabelada bile web sitesinin uzantısının yanlış yazıldığını gördüm.
Hatta bir anım canlandı gözümde. Dijital bir mecrada yapılan hata birkaç tıkla düzeltilebilir ama tabelada bu hatayı görüp, isterlerse web sitelerini orada yazan uzantıya taşıyabileceğinizi söylediğinizde, bunun sorun olmadığı, tabelayı görenlerin yanlış yazılan com.tr yerine com olduğunu anlayacağı söylenseydi cevabınız ne olurdu? 😊
7 EYLÜL PAZAR
TR UZANTILI ALAN ADLARI
Com ve com.tr uzantılı alan adlarını hepimiz biliyoruz. Fakat tr uzantılı alan adları da artık kaydedilebiliyor.
Çok fazla ilgi görmediğini düşünüyorum. Bazı büyük firmalar tarafından bile bu alan adlarının alınmadığını görüyorum.
Web sitesini com veya com.tr olarak kullananlar, tr alan adını alarak onu kullanmak zorunda değiller. Firmalarına ait bir uzantıyı alarak kullandıkları alan adına yönlendirme yapabilirler.
Türkiye’de faaliyet gösteren bir firma için yazayım.
- com
- com.tr
- tr
Bu alan adlarının mutlaka alınması gerektiğini düşünüyorum.
6 EYLÜL CUMARTESİ
ONLINE (DİJİTAL) KATALOG
Bazı sektörlerde katalog, olmazsa olmazdır.
Fuar vb. organizasyonlarda basılı materyallerin önemi büyüktür. Fakat bu organizasyonlar haricinde, potansiyel müşterilerinizin kataloglarınıza ulaşabilmesi için web sitenizde bunu yayınlamanız gerekir.
Güzel düşünülmüş, web sitenin ana sayfasında katalog için güzel bir bölüm ayrılmış ama katalog yok.
Firmanızı duyan, web sitenize giren ve web sitenizi inceleyen ziyaretçiniz kataloğu görmek istiyor ve tıklıyor. Sayfa hata veriyor.
Dijital dünyada bu gibi olumsuzluklar birçok işveren ve yönetici tarafından önemsenmiyor olabilir ama gerçek hayatta bunun örneği şudur:
Firmanızı ziyaret eden bir müşterinize showroom’unuzu göstermek istediğinizi söylüyorsunuz ve müşteriniz o kapıdan içeri girdiğinde içerisini bomboş görüyor.
3 EYLÜL ÇARŞAMBA
SSL SERTİFİKASI
Aylar önce Türkiye’de elektrikli ve benzinli motosiklet-scooter vb. araç satışı yapan bir firmanın web sitesinde SSL sertifikası olmadığını görüp kendilerine eposta ile bu durumu bildirmiştim.
Aylar sonra aklıma geldiğinde merak edip web sitelerine gireyim dedim. Google’a yazarak arattım ve Google sonuçlarında yine http:// olarak karşıma çıktı. Fakat siteye girdiğimde SSL tanımlanmış ve yönlendirme yapılmıştı.
Fakat Google’da son zamanlarda eklendiğini düşündüğüm birkaç sayfa haricinde diğer tüm sayfalar http:// olarak listeleniyor.
Ayrıca favicon eklenmemiş. Yani sol üstte gördüğünüz yuvarlak bölümde firmaya ait bir logo kullanılmalı. Ayno logo, tarayıcı ekmelerinde de gözükür fakat tanımlanmadığı için bu sitede mevcut değil. Bu da diğer eksiklik.
Bu kadar büyük bir firmanın, benim yaşadığım yerde sokakta yürürken her birkaç dakikada bir mutlaka gördüğüm markanın bunları düzenlememesi, benim tabirimle önemsememesi çok tuhaf.
1 EYLÜL PAZARTESİ
GÜNCELLENMEYEN WEB SİTELERİ
Yaklaşık 10 yıldır güncellenmediğini düşündüğüm bir web sitesi ile karşınızdayım.
Web siteleri, firmaların vitrinidir. Ve bunu güncellemek, güzelleştirmek de çok zor değildir. Zaten 1 tane web siteniz var. Çayınızı, kahvenizi içerken 5 dakika bile olsa web sitenize göz gezdirerek nelerin güncellenmesi gerektiğine karar verebilirsiniz. Fakat özellikle küçük ve orta ölçekli firmalarda bu durum sıklıkla göz ardı ediliyor.
Firma muhtemelen 2016 yılındaki fuar sonrasında başka fuar vb. organizasyonlara katılmıştır. İçeriğin eksik olduğuna değinmedim daha. Bir görselle ve açıklamayla içerik zenginleştirilmeliydi. Ve sağına ya da altına diğer katılım sağlanan fuar vb. organizasyonlar eklenmeliydi. Ayrıca dilimizde büyük harf ve özel isim kullanımında çok hata yapılıyor. Yapı Fuarı özel bir isim ise Yapı Fuarı’ndayız şeklinde yazılmalıydı.
Web sitenin footer bölümünde (2. görsel) yukarıdaki ve aşağıdaki boşluklar eşit değil. Bu stil bazen web sitenin tasarımına bağlı olarak kullanılabilir (üstteki yazıyı başlık kabul ederek) ama burada durum farklı. Ayrıca Instagram ve Facebook ikonlarının çözünürlüğü o kadar düşük ki, ve birbirine o kadar yakın ki.
Diğer bölüm REFERANSLAR bölümü. Ana Sayfa’da yer alıyor ama üstüne tıklanmayınca firma logoları gözükmüyor. Bu, kullanıcı deneyimi açısından olumsuz bir durum.
Web sitede 100‘ün üzerinde hata mevcut. Bir kısmını burada paylaştım ve bir kısmını da firma ile paylaşacağım.
