28 HAZİRAN PAZAR
İŞ İÇİN WHATSAPP BUSINESS KULLANMANIN ÖNEMİ
Artık web sitelerde ve sosyal medya hesaplarında WhatsApp sohbet bağlantısını hemen hemen herkes kullanıyor.
Fakat bu bağlantıya bilgisayar üzerinden tıklandığında ve WhatsApp Web‘e yönlendirme yapıldığında eğer WhatsApp’ın Business olmayan kişisel kullanım için daha uygun olan uygulamasını kullanıyorsanız sadece telefon numaranız gözüküyor. Fakat WhatsApp Business uygulamasında profil resminiz ve isminiz de gözüküyor. Bu da “doğru kişiyle mi görüşüyorum?” belirsizliğini azaltıp ve ilk temas anında daha güvenilir bir izlenim oluşturuyor.
WhatsApp Business‘ın tek avantajı bu değil elbette. İşletme profilinize web site, adres, çalışma saatleri, e-posta ve kısa açıklama gibi bilgiler de ekleyebiliyorsunuz. Böylece müşteri, mesaj atmadan önce bile işletmeniz hakkında temel bilgilere ulaşabiliyor.
Bunların yanında katalog özelliği ile ürünlerinizi veya hizmetlerinizi sunabiliyorsunuz. Otomatik karşılama mesajı, mesai dışı mesajı ve hızlı cevaplar gibi özellikler de müşteri iletişimini daha kontrollü hale getiriyor. Özellikle yoğun çalışan işletmeler için bu özellikler hem zaman kazandırır hem de daha profesyonel bir iletişim sağlar.
Kısacası, iş için kullanılan WhatsApp hesabının sıradan bir kişisel numara gibi görünmemesi gerekir. Küçük bir detay gibi görünse de WhatsApp Business kullanmak, işletmenizin dijitalde daha güvenilir, düzenli ve kurumsal görünmesini sağlamalısınız.
Burada önemli bir soru akıllara geliyor. Senelerdir WhatsApp uygulamasını kullanıyorum ve yüzlerce sohbet mevcut. WhatsApp Business uygulamasını indirirsem ve aynı telefon numaram ile kaydolursam sohbetlerime ne olacak? WhatsApp Business kurduğunuzda uygulama sizden sohbet geçmişinize erişim izni ister ve mevcut sohbetlerinizi Business tarafına taşır fakat her türlü ihtimale karşı WhatsApp ayarlarınızdan sohbetlerin tamamının yedeğini almanız ve bu işlemi ondan sonra yapmanız daha güvenli yöntem olacaktır.
. . .
Ben Emrah Avcı. Kişisel web sitemi ve diğer web sitelerimi incelemeyi unutmayın:
Sunduğum hizmetler:
- Web Site Tasarımı & Geliştirme,
- Web Site Düzenleme & Bakım & Güncelleme (SEO düzenlemeleri, site hızlandırma, hata giderme, responsive/mobil görünüm düzenlemeleri, içerik güncellemeleri, teknik iyileştirmeler…),
- AI Arama Görünürlüğü (Google AI Overviews, ChatGPT, Perplexity vb. yapay zeka destekli arama sonuçlarında daha doğru, anlaşılır ve görünür olabilmesi için web sitede yapılacak içerik düzenlemeleri ve teknik düzenlemeler…),
- Web Site & Marka Analizi (Mevcut web siteniz için ücretsiz 10 maddelik analiz talep edebilirsiniz),
- Logo & Kurumsal Kimlik Tasarımı,
- Katalog Tasarımı (Dijital veya basılı).
İletişim bilgilerim:
25 HAZİRAN PERŞEMBE
WEB SİTELERDE KULLANILAN YÜZDELER NE KADAR GÜVEN VERİYOR?
Birçok web sitede müşteri memnuniyeti, zamanında teslimat oranı gibi istatistikler kullanılıyor. İlk bakışta bu veriler firmayı daha güçlü ve güvenilir göstermeyi amaçlıyor. Fakat bu sayıların nasıl hesaplandığı belirtilmediğinde, güven vermek yerine yapay durabiliyor.
Tamamlanan proje sayısı gibi daha somut veriler ise yüzdelere göre daha anlaşılır oluyor.
Günümüzde çok fazla görmüyorum ama geçmişte bu yüzdeler %100 olarak kullanılırdı. Fakat yazımda bahsettiğim üzere, kullanıcı tarafında inandırıcı olmadığı için %95, %98 gibi oranlara düşürüldü. Bu web sitede biraz daha düşürülerek, daha gerçekçi istatistik sunmak hedeflenmiş de olabilir ama açıkçası ben bu şekilde yüzde kullanımını hiç doğru bulmuyorum.
Bir örnek vereyim, web sitesinde bu istatistikleri %95’in üzerinde sunan bir firmanın Google Business yıldız ortalaması, 100’ün üzerinde değerlendirmede 3 yıldızın altındaydı.
. . .
Ben Emrah Avcı. Kişisel web sitemi ve diğer web sitelerimi incelemeyi unutmayın:
Sunduğum hizmetler:
- Web Site Tasarımı & Geliştirme,
- Web Site Düzenleme & Bakım & Güncelleme (SEO düzenlemeleri, site hızlandırma, hata giderme, responsive/mobil görünüm düzenlemeleri, içerik güncellemeleri, teknik iyileştirmeler…),
- AI Arama Görünürlüğü (Google AI Overviews, ChatGPT, Perplexity vb. yapay zeka destekli arama sonuçlarında daha doğru, anlaşılır ve görünür olabilmesi için web sitede yapılacak içerik düzenlemeleri ve teknik düzenlemeler…),
- Web Site & Marka Analizi (Mevcut web siteniz için ücretsiz 10 maddelik analiz talep edebilirsiniz),
- Logo & Kurumsal Kimlik Tasarımı,
- Katalog Tasarımı (Dijital veya basılı).
İletişim bilgilerim:
23 HAZİRAN SALI
POPUP'IN DOĞRU KULLANIMI
Ziyaret ettiğim bir web sitenin açılışında popup gösteriliyor. Fakat sanırım ana sayfa içeriğinin tamamı yüklenene kadar, yaklaşık 3-5 saniye boyunca arka planda yalnızca gri bir alan görünüyor.
Öncelikle bu 3-5 saniyelik süre, eğer ilgili sayfanın yüklenme süresiyse oldukça uzun. Bir web sitesinde sayfaların mümkün olduğunca 1-2 saniye aralığında açılması gerekir.
Eğer bu gri arka plan, popup içeriğinin hemen kapatılmaması ve kullanıcının duyuruya odaklanması için özellikle tercih edildiyse, bu da doğru bir kullanım değildir.
Bunun yerine web sitesinin ana içeriği görünür kalacak şekilde arka plana hafif bir gölge veya blur efekti eklenebilir, popup ise daha kontrollü biçimde öne çıkarılabilirdi.
Böylece kullanıcı, siteye girdiğinde boş veya yüklenmemiş gibi görünen bir ekranla karşılaşmazdı.
. . .
Ben Emrah Avcı. Kişisel web sitemi ve diğer web sitelerimi incelemeyi unutmayın:
Sunduğum hizmetler:
- Web Site Tasarımı & Geliştirme,
- Web Site Düzenleme & Bakım & Güncelleme (SEO düzenlemeleri, site hızlandırma, hata giderme, responsive/mobil görünüm düzenlemeleri, içerik güncellemeleri, teknik iyileştirmeler…),
- Web Site & Marka Analizi (Mevcut web siteniz için ücretsiz 10 maddelik analiz talep edebilirsiniz),
- Logo & Kurumsal Kimlik Tasarımı,
- Katalog Tasarımı (Dijital veya basılı).
İletişim bilgilerim:
19 HAZİRAN CUMA
WEB SİTESİNDE KULLANICININ GÖRMEMESİ GEREKEN HATALAR
Footer alanında altında, sayfanın sol tarafında gözüme çarptı bu kod parçası.
WordPress tarafında eklenmeye çalışılan bir fonksiyonun hatalı veya eksik yerleştirilmesinden kaynaklanıyor.
Ziyaretçi açısından bakıldığında bu durum, web sitenin ve firmanın profesyonel görünümünü zedeliyor. Çünkü kullanıcı teknik detayları bilmek zorunda değil; sayfanın altında görünen anlamsız bir kod parçası, web sitenin yarım kalmış, kontrol edilmemiş veya güven vermeyen bir yapıda olduğu izlenimini oluşturabiliyor.
Bu tür hatalar küçük gibi görünse de özellikle kurumsal web sitelerinde ilk izlenimi olumsuz etkileyecektir.
Bu nedenle yayına alınan her web site, teknik ve görsel açıdan düzenli olarak kontrol edilmelidir.
. . .
Ben Emrah Avcı. Kişisel web sitemi ve diğer web sitelerimi incelemeyi unutmayın:
Sunduğum hizmetler:
- Web Site Tasarımı & Geliştirme,
- Web Site Düzenleme & Bakım & Güncelleme (SEO düzenlemeleri, site hızlandırma, hata giderme, responsive/mobil görünüm düzenlemeleri, içerik güncellemeleri, teknik iyileştirmeler…),
- Web Site & Marka Analizi (Mevcut web siteniz için ücretsiz 10 maddelik analiz talep edebilirsiniz),
- Logo & Kurumsal Kimlik Tasarımı,
- Katalog Tasarımı (Dijital veya basılı).
İletişim bilgilerim:
15 HAZİRAN PAZARTESİ
ANA SAYFA GÖRSELİNİN GENİŞ EKRANLARA UYUM SAĞLAMAMASI
Ziyaret ettiğim bir web sitede, ana sayfadaki büyük görsel alanının geniş ekranlara uyum sağlamadığını fark ettim. Görsel alanı muhtemelen Full HD çözünürlüğe, yani 1920 piksel genişliğe göre ayarlanmış. Bu yüzden 1921 piksel ve üzeri genişliğe sahip ekranlarda, sayfanın sağ tarafında büyük bir beyaz boşluk oluşuyor.
Paylaştığım ekran görüntüsü, 2K çözünürlüğe sahip monitörümden alındı. Ekran çözünürlüğüm 2560 x 1440 piksel olduğu için, görsel alanının 1920 pikselde kaldığı ve ekranın geri kalan kısmını doldurmadığı net şekilde görülebiliyor.
Buradaki problem yalnızca görselin çözünürlüğüyle ilgili değil. Ana görsel alanının sayfa içerisinde nasıl kullanıldığı da önemli. Bu tür büyük görsel alanları, ekran genişliğine göre esnemeli ve farklı çözünürlüklere uyum sağlayacak şekilde hazırlanmalıdır.
Bu nedenle laptop veya Full HD çözünürlüklü monitör ile çalışan tasarımcılar ve geliştiriciler, web siteyi yalnızca kendi ekranlarında kontrol etmekle yetinmemeli. Farklı çözünürlükleri test etmeye yarayan araçlarla, sitenin daha yüksek çözünürlüklü ekranlarda nasıl göründüğünü de mutlaka incelemelidir.
Kısacası, bir web site yalnızca 1920 piksel genişliğe göre düşünülmemeli. 2K, 4K ve daha geniş ekranlarda oluşabilecek boşluklar, kaymalar ve uyumsuzluklar da yayına alınmadan önce kontrol edilmelidir.
. . .
Ben Emrah Avcı. Kişisel web sitemi ve diğer web sitelerimi incelemeyi unutmayın:
Sunduğum hizmetler:
- Web Site Tasarımı & Geliştirme,
- Web Site Düzenleme & Bakım & Güncelleme (SEO düzenlemeleri, site hızlandırma, hata giderme, responsive/mobil görünüm düzenlemeleri, içerik güncellemeleri, teknik iyileştirmeler…),
- Web Site & Marka Analizi (Mevcut web siteniz için ücretsiz 10 maddelik analiz talep edebilirsiniz),
- Logo & Kurumsal Kimlik Tasarımı,
- Katalog Tasarımı (Dijital veya basılı).
İletişim bilgilerim:
12 HAZİRAN CUMA
İKİ AYRI WEB SİTE İZLENİMİ VEREN GİRİŞ EKRANI
Ziyaret ettiğim bir inşaat firmasının web sitesinde, gereksiz gördüğüm bir kullanım şekliyle karşılaştım.
Web sitenin açılışında seçim ekranı gözüküyor. Bu durumu kullanıcı deneyimi açısından gereksiz bir ara adım olarak görüyorum. Ziyaretçi daha ana sayfa içeriğini görmeden seçim yapmak zorunda kalıyor ve siteyi kullanmaya başlamadan önce fazladan bir tıklama yapmış oluyor.
Eğer bu iki alan gerçekten birbirinden tamamen bağımsız markalar, şirketler veya farklı web siteleri için olsaydı, böyle bir karşılama ekranı daha anlaşılır olabilirdi. Fakat burada yapılan seçim, aynı web site içerisindeki farklı hizmet sayfalarına yönlendirme yapıyor. Bu da ana sayfanın etkisini zayıflatıyor ve kullanıcıyı gereksiz yere yönlendirme ekranında bekletiyor.
Kısacası, bu tür hizmet ayrımları ana girişte zorunlu seçim ekranı olarak değil; ana sayfa içerisinde net, estetik ve kullanıcıyı yönlendiren bölümler halinde sunulmalıdır.
. . .
Ben Emrah Avcı. Kişisel web sitemi ve diğer web sitelerimi incelemeyi unutmayın:
Sunduğum hizmetler:
- Web Site Tasarımı & Geliştirme,
- Web Site Düzenleme & Bakım & Güncelleme (SEO düzenlemeleri, site hızlandırma, hata giderme, responsive/mobil görünüm düzenlemeleri, içerik güncellemeleri, teknik iyileştirmeler…),
- Web Site & Marka Analizi (Mevcut web siteniz için ücretsiz 10 maddelik analiz talep edebilirsiniz),
- Logo & Kurumsal Kimlik Tasarımı,
- Katalog Tasarımı (Dijital veya basılı).
İletişim bilgilerim:
10 HAZİRAN ÇARŞAMBA
GÖRSEL ÜZERİNDE OKUNMAYAN VEYA ZOR OKUNAN YAZILAR
Web sitelerde, tasarımı zenginleştirmek adına sayfanın bazı bölümlerinde görsellerin üzerinde yazı kullanımı tercih edilebilir fakat bu kullanımın doğru kurgulanması gerekir.
Arka plandaki görselin rengi, parlaklığı veya detay yoğunluğu ile yazıların denk geldiği alan arasında yeterli kontrast yoksa, metinlerin kolayca okunamaması gibi bir sorun ortaya çıkacaktır. Bu durumda görsel estetik olarak güçlü görünse bile, kullanıcı açısından işlevini tam olarak yerine getiremez.
Bazen masaüstü sürüm için çok güzel bir görsel seçilir. Görselin bir tarafı oldukça hareketli ve canlıdır, diğer tarafı ise daha sade ve koyu tonludur. Masaüstü görünümde yazılar bu sade alana denk geldiği için her şey doğru görünür. Fakat farklı cihazlarda, özellikle mobil görünümde görsel kırpıldığında yazılar bu kez görselin parlak veya hareketli kısmına gelebilir. Bu da okunabilirlik sorununa yol açar.
Aynı durum butonlar için de geçerlidir. Buton metni, buton çizgisi veya buton zemini arka planla yeterince ayrışmıyorsa, kullanıcının dikkatini çekmekte zorlanır. Halbuki özellikle ana sayfa giriş alanlarında butonların net, anlaşılır ve kolay fark edilir olması gerekir.
Bu tür alanlarda arka plana koyu bir overlay eklenebilir, yazının bulunduğu bölüm daha sade hale getirilebilir veya metinlerin arkasında okunabilirliği artıracak kontrollü bir zemin kullanılabilir. Ancak bu düzenlemeler yalnızca masaüstü görünüm için değil; tablet, mobil ve farklı ekran oranları da dikkate alınarak yapılmalıdır.
Kısacası, web sitelerde kullanılan görseller ne kadar güçlü olursa olsun; üzerindeki yazılar rahat okunmuyorsa tasarım, amacına tam olarak ulaşamaz.
. . .
Ben Emrah Avcı. Kişisel web sitemi ve diğer web sitelerimi incelemeyi unutmayın:
Sunduğum hizmetler:
- Web Site Tasarımı & Geliştirme,
- Web Site Düzenleme & Bakım & Güncelleme (SEO düzenlemeleri, site hızlandırma, hata giderme, responsive/mobil görünüm düzenlemeleri, içerik güncellemeleri, teknik iyileştirmeler…),
- Web Site & Marka Analizi (Mevcut web siteniz için ücretsiz 10 maddelik analiz talep edebilirsiniz),
- Logo & Kurumsal Kimlik Tasarımı,
- Katalog Tasarımı (Dijital veya basılı).
İletişim bilgilerim:
7 HAZİRAN CUMA
YÜKSEK FİYATI ÇİZİP BÜYÜK İNDİRİM GÖSTERMEK
Bazı web sitelerde ödeme ekranına geldiğinizde çok büyük bir indirim yapıldığı gösteriliyor. Fakat bu indirim oranı bazen o kadar yüksek oluyor ki, hiç inandırıcı gelmiyor.
Yıllık üyeliklerde %10, %20 veya dönemsel olarak makul oranlarda indirim yapılması anlaşılabilir bir durum. Bu tür kampanyalar hem güven veriyor hem de kullanıcıya gerçekçi geliyor. Fakat %50’nin üzerinde indirim sunulduğunda, özellikle de eski fiyat çok yüksek gösterilip yeni fiyat çok aşağıya çekilmiş gibi sunulduğunda, bu durum güveni zedeliyor.
Elbette bu, günümüzde sık kullanılan pazarlama stratejilerinden biri. Büyük indirim göstermek, kullanıcının dikkatini çekebilir ve satın alma kararını hızlandırabilir. Ancak her dikkat çeken yöntem; güven veren ve doğru olan bir yöntem anlamına gelmez.
Fiyatlandırma alanlarında abartılı indirim algısı oluşturmak yerine; daha sade, açık ve inandırıcı bir fiyat sunumu tercih edilse keşke.
. . .
Ben Emrah Avcı. Kişisel web sitemi ve diğer web sitelerimi incelemeyi unutmayın:
Sunduğum hizmetler:
- Web Site Tasarımı & Geliştirme,
- Web Site Düzenleme & Bakım & Güncelleme (SEO düzenlemeleri, site hızlandırma, hata giderme, responsive/mobil görünüm düzenlemeleri, içerik güncellemeleri, teknik iyileştirmeler…),
- Web Site & Marka Analizi (Mevcut web siteniz için ücretsiz 10 maddelik analiz talep edebilirsiniz),
- Logo & Kurumsal Kimlik Tasarımı,
- Katalog Tasarımı (Dijital veya basılı).
İletişim bilgilerim:
4 HAZİRAN PERŞEMBE
GOOGLE BUSINESS PROFİLİNİZ KİMİN KONTROLÜNDE?
Bazı işletmeleri Google’da arattığımda, Google Business profillerinde “kalıcı olarak kapatıldı” uyarısı görüyorum. İşin ilginç tarafı, bu işletmelerin birçoğu aslında hâlâ faaliyette. Yani firma açık, hizmet veriyor ama Google tarafında kapalı gibi göründüğü için müşteri daha adımını atmadan başka bir alternatife yöneliyor.
Bu durum çoğu zaman teknik bir hatadan dolayı ortaya çıkmıyor. İşletmenin Google Business profili, firma sahibinin yerine çalışanlardan birinin hesabı üzerinden açılmış veya yönetilmiş olabiliyor. Veya firma sahibi tarafından tüm yetkiler verilmiş olabiliyor. Sonrasında işten ayrılma, işten çıkarılma ya da yaşanan anlaşmazlıklar nedeniyle giriş bilgileri paylaşılmıyor, hesap bilgileri değiştiriliyor veya işletme kapalı gibi gösterilebiliyor.
Böyle bir durumda zarar gören kişi işletme sahibi oluyor. Çünkü müşteri Google’da işletmeyi aradığında “kapalı” gördüyse, tekrar araştırma yapmadan, telefon etmeden, adres sormadan, sosyal medya hesabına bakmadan doğrudan başka bir yere yöneliyor. Bu da sadece dijital bir hata değil; doğrudan müşteri ve gelir kaybı anlamına geliyor.
Bu yüzden Google Business profili mutlaka işletme sahibinin kontrolünde olmalı. Çalışanlar ya da ajanslar bu hesabı yönetecekse, ana kontrol yine işletmede kalmalı ve diğer kişilere sadece gerekli kullanıcı erişimleri verilmelidir. Böylece biri işten ayrıldığında veya çalışma ilişkisi bittiğinde, işletmenin dijital varlığı da riske girmemiş olur.
Gerekirse bu konu sözleşmelerle de netleştirilmeli. Web sitesi, sosyal medya hesapları, reklam hesapları ve Google Business profili gibi dijital varlıkların kimin adına açıldığı, kimlerin erişim yetkisi olduğu ve iş bitiminde bilgilerin nasıl devredileceği baştan belirlenmeli. Çünkü bugün küçük gibi görünen bir erişim sorunu, yarın müşterinin sizi Google’da “kapalı” görmesine ve sessizce rakibinize gitmesine sebep olacaktır.
. . .
Ben Emrah Avcı. Kişisel web sitemi ve diğer web sitelerimi incelemeyi unutmayın:
Sunduğum hizmetler:
- Web Site Tasarımı & Geliştirme,
- Web Site Düzenleme & Bakım & Güncelleme (SEO düzenlemeleri, site hızlandırma, hata giderme, responsive/mobil görünüm düzenlemeleri, içerik güncellemeleri, teknik iyileştirmeler…),
- Web Site & Marka Analizi (Mevcut web siteniz için ücretsiz 10 maddelik analiz talep edebilirsiniz),
- Logo & Kurumsal Kimlik Tasarımı,
- Katalog Tasarımı (Dijital veya basılı).
İletişim bilgilerim:
2 HAZİRAN SALI
BEKLENMEYEN E-POSTA YÖNLENDİRMESİ
Ziyaret ettiğim bir web sitesinin footer bölümünde yer alan “Contact” ve “Support” butonları, kullanıcıyı bir iletişim sayfasına veya destek bölümüne yönlendirmek yerine doğrudan e-posta gönderimine yönlendiriyor.
Bu butonlara tıklandığında mailto: bağlantısı çalışıyor ve bilgisayarda ya da mobil cihazda otomatik olarak e-posta uygulaması açılıyor.
Kullanıcı “Contact” veya “Support” gibi bir butona tıkladığında iletişim bilgilerini, destek seçeneklerini, sık sorulan soruları veya bir iletişim formunu görmeyi bekler. E-posta uygulamasının aniden açılması, kullanıcılar için rahatsız edici bir durumdur.
Daha doğru kullanım, bu butonların önce ilgili iletişim veya destek sayfasına yönlendirilmesi; e-posta adresinin ise bu sayfa içinde açık ve kontrollü bir seçenek olarak sunulmasıdır.
. . .
Ben Emrah Avcı. Kişisel web sitemi ve diğer web sitelerimi incelemeyi unutmayın:
Sunduğum hizmetler:
- Web Site Tasarımı & Geliştirme,
- Web Site Düzenleme & Bakım & Güncelleme (SEO düzenlemeleri, site hızlandırma, hata giderme, responsive/mobil görünüm düzenlemeleri, içerik güncellemeleri, teknik iyileştirmeler…),
- Web Site & Marka Analizi (Mevcut web siteniz için ücretsiz 10 maddelik analiz talep edebilirsiniz),
- Logo & Kurumsal Kimlik Tasarımı,
- Katalog Tasarımı (Dijital veya basılı).
İletişim bilgilerim:
